> Da sam pitao svoje kupce što žele, rekli bi mi bržeg konja. – Henry Ford,
izumitelj prvog automobila dostupnog širokim narodnim masama.
Možda ovaj naslov sugeriše na pitanje odnosa između kupca i prodavca i toga kako
se ponašati prilikom reklamacija, prigovora i sličnih stvari, jer, ipak su oni
ti od